問い合わせ方法

当ESTA(エスタ)申請代行サイトでは、お客様とのやり取りを履歴に残し、またお問い合せ内容を正確に把握したうえでご対応させていただくため、お問合せフォームからのご対応のみとさせていただいております。お電話での問い合わせは受け付けておりませんので何卒ご了承ください。

1.お問合せフォームへ必要事項をご入力ください

お問い合せフォームより、お名前・メールアドレス・申請ID・お問合せ内容を詳細にご入力ください。申請IDとは、当ESTA(エスタ)申請代行サイトより申請いただいた方へ発行しているIDとなります。申請完了時にお送りしている「ESTA申請受付」というメールに記載しております。

必要事項をご入力いただいた後、『送信確認画面へ』をクリックしてください。

2.お問合せ内容確認

お問合せ内容確認画面が表示されますので、ご入力いただいた内容を再度ご確認ください。お間違いがなければ、『上記内容を送信』をクリックしてください。

ご入力いただいたメールアドレスへお問い合せ送信完了のご案内メールをお送りしております。携帯電話やスマートフォンのメールアドレスの場合、迷惑メール受信拒否の設定などにより届かないケースが大変多くなっております。数分経過しても送信完了のご案内メールが届かない際には、メール受信環境のご確認をお願いします。また、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう事もございますのでご注意ください。

その他の問い合わせ先

米国税関・国境警備局(CBP :United States Customs and Border Protection)

ESTA(エスタ)申請の際に適格性の質問事項に誤って「はい」と回答し、ESTA(エスタ)で渡航が拒否されてしまった等のご相談は、ご自身でCBPへ直接問い合わせることができます。

ご連絡先電話番号

1-877-227-5511
※平日午前8時から午後5時(アメリカ東部標準時間)

お問い合わせフォーム(英文のみ)

CBP INFO center (https://help.cbp.gov/app/ask)

米国大使館

ビザについてのご質問は米国大使館へお問い合わせください。

日本からのご連絡先電話番号

050-5533-2737

米国からのご連絡先電話番号

※平日のみ日本時間午前9時から午後6時まで

Emailでのお問合せ

[email protected]からお問合せ下さい。